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Mi-mars, une attaque informatique majeure a encore frappé l’Éducation nationale. Cette fois-ci, on ne parle pas d’un “bug”, mais d’un vol de données sensibles qui pourrait mettre en danger tous les personnels concernés.

Cette intrusion a ciblé un logiciel interne de gestion des ressources humaines. Des données sensibles ont été exfiltrées:

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• noms,

• adresses,

• téléphones,

• informations administratives.

 

Tout ce qu’il faut pour réaliser du phishing crédible, de l’usurpation d’identité… et, potentiellement, pour localiser des personnels.

 

La réussite de cette nouvelle attaque montre à quel point les systèmes informatiques de l’Education nationale demeurent faillibles. Voilà plus de trois années qu’une refonte de la structure des programmes a été entamée. La tâche est d’ampleur, mais la progression nous semble bien lente.

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Des incidents loin d’être isolés

 

Les systèmes informatiques qui servent à gérer les personnels et les applications de l’Education nationale toute entière sont multiples, non harmonisés, souvent obsolètes. L’organisation numérique de l’Éducation nationale est à bout de souffle. Le fait que nous ayons tous deux boîtes mails professionnelles (Iprof, boîte académique) témoigne bien du tourbillon numérique dans lequel nous évoluons.

 

C’est souvent par le biais d’un mail tombé dans les oubliettes, par l’intermédiaire d’une collègue ou par un accès bloqué que les personnels découvrent que le système a changé de fonctionnement ou qu’il dysfonctionne. 

 

Les messageries académiques sont régulièrement en panne, saturées ou infestées de mails frauduleux.

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Ces piratages ne tombent pas du ciel. Ils résultent d’un manque de sécurité patent des systèmes informatiques de l’Education nationale. Ils s’inscrivent dans une longue série de dysfonctionnements numériques que les personnels subissent depuis des années.

 

L’univers informatique dans lequel nous sommes supposés pouvoir travailler est si complexe que seuls les autodidactes confirmés parviennent, vaille que vaille, à s'y adapter. Les autres sont condamnés à un travail fastidieux qui dépend principalement de leurs capacités d’auto-formation au numérique.

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Le SNE regrette par exemple que de nombreux collègues aient eu à passer parfois plus de 50 heures, pendant leurs vacances, pour organiser leurs vœux MOB du mouvement intra-départemental alors qu’une application plus moderne permettrait de le faire en quelques minutes.

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Le SNE s’inquiète aussi des modalités de vote électronique aux prochaines élections professionnelles de décembre 2026, qui risquent, comme lors des précédents scrutins, de rebuter encore probablement plus d’un collègue. L’administration devrait leur octroyer un temps spécifique, sur leur temps de travail, afin de leur permettre d’user sereinement de leur droit de vote.

 

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Environnement de travail numérique de l’agent (ETNA), une nouvelle éruption de solutions informatiques ? 

 

La DNE (Direction du numérique pour l’Education) lance cette année, le nouveau programme ETNA. Il met en place un écosystème d’outils collaboratifs destinés à améliorer les conditions de travail. C’est ce qui a été partagé en atelier par le directeur du programme ETNA, M. Johann Perroux, à Éducatech 2025.

 

L’environnement de travail numérique des agents de l’Éducation nationale comprend actuellement des équipements physiques, des gestions de salles de réunion, des outils collaboratifs.

 

 

1,2 millions d’agents utilisent tous ces équipements.

 

Les ambitions du programme ETNA, qui sera mis en place en 2026 dans tous les départements de France sont de :

 

• Simplifier les usages du numérique afin d’être plus efficace en mettant à la disposition des espaces projets "plus simples" et “plus modernes”

• Proposer des nouvelles pratiques de travail

• Permettre un accès permanent aux outils de travail

• Interfacer les services entre eux

• Mettre en place une messagerie et un annuaire national et non plus académique

• Renforcer la sécurité et la résilience des systèmes

• Accompagner les collègues avec la possibilité de faire appel à un agent informatique conversationnel (chatbot)

 

Des tutoriels sous forme de vidéos, des fiches explicatives, «mon aide numérique» seront mis en place, de même que des référents ETNA dans chaque région et des relais locaux qui feront remonter les difficultés.

 

Pour le SNE, la volonté de faciliter les tâches du personnel semble réelle. Cependant, chacun devra, comme toujours, user de son temps libre pour dénouer les fils et tenter de se retrouver dans les rouages de ces imbroglios de connexions nouvelles… PE et AESH seront une nouvelle fois seuls face à la machine ! Régulièrement, les représentants du personnel accueillent donc les collègues perdus qui ne trouvent pas les accès dont ils ont besoin, tantôt pour aller sur i-prof, tantôt pour rédiger une fiche RSST ou pour se former sur magistère… 

 

Notre syndicat regrette qu’un temps spécifique ne soit pas dédié à former les agents à l’utilisation de ces nouveaux outils de travail. Laisser les personnels se former seuls, en comptant sur leur abnégation, n’est pas tolérable. Si aucune formation officielle n’est instituée, le SNE estime que 3h minimum devraient être soustraites sur le temps des 18 h de formations pédagogiques chaque année pour compenser le temps passé par les collègues à s’autoformer.

 

 

Nos exigences en matière de numérique

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• la sécurisation immédiate des accès (double authentification généralisée)

• un audit indépendant de l’ensemble des systèmes

• une information transparente des personnels concernés par les vols de données

• un véritable plan national de cybersécurité

• et surtout : une formation systématique pour tous les agents aux risques numériques et aux nouveaux outils informatiques, formation comptant dans les 18h d’animation pédagogique.

 

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